お客様の都合などで注文内容をキャンセルする場合 ＜受注管理 → 受注一覧検索＞からできます。
検索条件を入力し「検索一覧」ボタンをクリックする。
[受注データ一覧]より、該当商品の「明細」ボタンをクリックします。
[受注伝票]が表示されるので「注文取消」ボタンをクリックします。
注文取消メールがお客様宛てに自動配信されます。
注文そのものではなく、一部作業を取り消したい場合は、作業進捗にあわせて【受注確認取消】【入金確認取消】【発送通知取消】が選択できます。
※【注文取消】されたデータについて
一旦[受注データ一覧]にて【注文取消】されたデータは履歴として残りますが、修正を加える事はできませんので、ご注意ください。
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◇決済サービスをご利用の場合 決済サービス（ネットラスト、UFJニコス「支払上手」、NP後払い）をご利用の場合は、別途、各決済サービスの管理画面でも取り消し処理が必要です。詳細は、各決済サービスの提供元へご確認ください。 ◇システム利用料について OneStyle My Shopシステム利用料は、月末までのショップ取引額を元に計算します。 |
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トラブル防止のために
キャンセルが発生したタイミングによりましては、OneStyle My Shopでの操作とは別に、
商品をキャンセルされたお客様に対し、返金や商品の返品の対応が必要となります。
お客様とのトラブルを防ぐため、あらかじめOneStyle Myshopの [ ご利用案内 ] へ、キャンセル時の取り扱いについて明記しておくとよいでしょう。
また、在庫切れの無いよう、しっかり在庫を確認しましょう。 [ 在庫数の設定 ]
