トップページ ＞ キャンセルの方法
ショップを運用していくにあたり、お客様の都合などで注文内容をキャンセルする場合の処理について確認しておきましょう。
管理画面より[受注管理] → [受注一覧検索]を開く
検索条件を入力し【検索】ボタンをクリックする。
[受注データ一覧]より、該当商品の【明細】ボタンをクリックする
[受注伝票]が表示されるので【注文取消】ボタンをクリックする
注文取消メールがお客様宛てに自動配信されます。
注文そのものではなく、一部作業を取り消したい場合は、作業進捗にあわせて【受注確認取消】【入金確認取消】【発送通知取消】が選択できます。
※【注文取消】されたデータについて
一旦[受注データ一覧]にて【注文取消】されたデータは履歴として残りますが、修正を加える事はできませんので、ご注意ください。
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◇決済サービスをご利用の場合 決済サービス（ネットラスト、UFJニコス「支払上手」、NP後払い）をご利用の場合は、別途、各決済サービスの管理画面でも取り消し処理が必要です。詳細は、各決済サービスの提供元へご確認ください。 ◇システム利用料について OneStyle My Shopシステム利用料は、月末までのショップ取引額を元に計算します。 |
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トラブル防止のために
キャンセルが発生したタイミングによりましては、OneStyle My Shopでの操作とは別に、
商品をキャンセルされたお客様に対し、返金や商品の返品の対応が必要となります。
お客様とのトラブルを防ぐため、あらかじめOneStyle Myshopの「ご利用案内」へ、キャンセル時の取り扱いについて明記しておくとよいでしょう。
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